自贡富顺召开“12345”政务服务热线工作推进暨业务培训会

6月7日，自贡市富顺县召开“12345”政务服务热线工作推进暨业务培训会，总结2022年“12345”热线工作，对今年工作作了安排，并对各镇乡、街道、县级部门及企事业单位“12345”热线经办人员进行业务培训。

富顺县委常委、副县长肖晓刚指出，召开本次会议是为了持续走好群众路线，主动回应群众关切，积极满足群众新期待、新要求，进一步提升“12345”热线办理的质量、效率和影响力。要深化认识，提高站位，切实增强做好“12345”热线工作的责任感；明确目标，突出重点，扎实抓好“12345”热线重点难点任务；压实责任，强化督导，形成推动“12345”热线工作强大合力。纵深推进全县热线工作再上新台阶，为富顺加快建设成渝地区有影响力中等城市总体目标作出积极贡献。

据悉，2022年富顺县受理市转派热线18765件，与各区县会签办理729件，共计19494件，办结率100%。精准派发、高效办结疫情类热线 2178件，实现5分钟内接件，平均12小时办结，办结时间提速率50%，目标绩效考核连续4年居自贡市区县第一。(雷敏、许鹏)